ROXX SIGNATURE üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Cuma günü 12:00'den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

• Kargo süresi, alıcının bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden ROXX SIGNATURE sorumlu değildir; ancak sürecin takibi konusunda müşterilerine destek sağlar.
• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek teslim almanız önerilir. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

İade Koşulları

ROXX SIGNATURE ürünleri kişiye özel ölçüyle (örneğin bileklik boyu gibi) hazırlanabildiğinden, ölçüye bağlı iade talepleri kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlar iade kapsamındadır:

• Üretim hatası
• Kusurlu ürün
• Yanlış ürün gönderimi

İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

Ürünler kişisel kullanım ürünü olup; hijyen ve kullanım şartları gereği kullanılmış, suya temas etmiş, yüzey değişimi oluşmuş, etiketi çıkarılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade sürecinde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaz ve iade tutarından düşülür.

Değişim Koşulları

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda ücretsiz değişim yapılır.

Ölçü değişikliği talepleri, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla ücretli revizyon kapsamında değerlendirilir.

Revizyon ücretleri ve kargo bedelleri müşteriye aittir.

İade ve Değişimin Kabul Edilmediği Durumlar

• Kişiye özel ölçüyle hazırlanmış ürünler
• Kullanılmış, çizilmiş, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
• Ürün tesliminden sonra 14 günü geçen talepler
• Ölçü yanlışlığı nedeniyle yapılan iade talepleri

Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

Gümüş takılarınızı uzun süre ilk günkü görünümünde korumak için parfüm, krem, kimyasal ürünler ve klorlu sudan uzak tutmanızı öneririz. Kullanmadığınız zamanlarda ürününüzü kuru, kapalı ve mümkünse hava almayan bir kutuda saklayınız.

Gümüşün zamanla kararması doğal bir süreçtir. Yumuşak bir takı beziyle nazikçe temizleyerek parlaklığını yeniden kazanabilirsiniz.

ROXX — Takınızın ışıltısını koruyun.