Ürün Garanti ve Bakım Politikası

ROXX olarak ürünlerimizin kalitesine ve işçiliğine önem veriyoruz. 925 ayar gümüş üzerine rodyum kaplama ürünlerimiz, doğru kullanım ve bakım ile uzun süre ilk günkü görünümünü koruyacak şekilde tasarlanmıştır.

1. 01

   Garanti Süresi

   Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl boyunca üretim ve kaplama kaynaklı kusurlar açısından garanti kapsamında değerlendirilir. Garanti talepleri ürün incelendikten sonra sonuçlandırılır.

2. 02

   Garanti Kapsamına Giren Durumlar

   • Üretim veya işçilik kaynaklı kusurlar.
   • Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan, üretim ya da kaplama uygulamasıyla ilişkili olduğu tespit edilen sorunlar.
   • İnceleme sonucunda üretim kaynaklı olduğu belirlenen kaplama problemleri.
3. 03

   Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilebilecek Durumlar

   • Darbe, düşme, ezilme, çizilme ve fiziksel deformasyon.
   • Parfüm, krem, temizlik kimyasalları ve benzeri maddelerle uygunsuz temas sonucu oluşan hasarlar.
   • Yanlış temizleme, hatalı bakım veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan zararlar.
   • Kullanıma bağlı olağan aşınma ve yıpranma.
4. 04

   Ürün Bakım Önerileri

   • Ürününüzü parfüm, krem ve kimyasal ürünlerle doğrudan temastan koruyun.
   • Duş, havuz, deniz ve yoğun terleme sırasında takmamanızı öneririz.
   • Kullanmadığınız zamanlarda kuru, kapalı bir kutuda muhafaza edin.
   • Temizlik için yumuşak ve kuru bir bez kullanın.
   • Aşındırıcı temizlik ürünleri, karbonat ve sert fırçalar kullanmayın.
5. 05

   Garanti Talebi ve İnceleme Süreci

   Garanti talebiniz için ROXX müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürün, satın alma bilgileriyle birlikte değerlendirmeye alınır. İnceleme sonucunda uygulanabilecek çözüm hakkında tarafınıza bilgi verilir.

ROXX için müşteri memnuniyeti, ürün kalitesi kadar önemlidir. Her talebi ürünün durumuna ve geçerli tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendiriyoruz.